Envíos

Gracias por comprar en AuraTechChile. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.

Costo de envío

El envío es gratis a todo Chile, en todos los pedidos y sin monto mínimo de compra.

Plazo de entrega

Tu pedido llega en 5 a 7 días hábiles desde que confirmamos tu compra. Este plazo puede extenderse por demoras de la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, escríbenos y buscaremos una solución, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.

Procesamiento y seguimiento

Procesamos tu pedido a la brevedad. Cuando sea despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para seguirlo, si corresponde. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse.

Pago contra entrega

Puedes pagar al recibir tu pedido en todo Chile. Debe haber una persona adulta que reciba el pedido y realice el pago en el momento de la entrega. El transportista puede llamarte o escribirte para coordinar, así que mantén tu teléfono disponible. Si no logramos entregarte tu pedido después de varios intentos, volverá a nuestro proveedor y te contactaremos para coordinar una nueva entrega o cancelarlo, sin costo para ti.

Destinos de envío

Actualmente enviamos solo dentro de Chile. No realizamos envíos al extranjero.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido. Si cometiste un error, escríbenos lo antes posible, antes del despacho, para corregirlo. Las direcciones incompletas o incorrectas pueden causar demoras en la entrega.

Paquetes dañados, perdidos o demorados

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o distinto a lo que pediste, escríbenos con fotos o un video corto. Si tu pedido se pierde o se demora, te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución, como un nuevo envío o el reembolso. Tus derechos legales no se pierden por no avisar de inmediato.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Puedes corregir tu dirección o cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que sea despachado. Una vez en tránsito ya no podemos modificarlo, pero puedes ejercer tu derecho de devolución según nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Si cancelas un pedido que ya pagaste online, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago; si ibas a pagar contra entrega, no habrá ningún cobro.

Contacto

Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56944347226.