Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

AuraTechChile opera esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los “Servicios”). Shopify es la plataforma que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o compras mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Al usar los Servicios, reconoces que leíste esta Política y comprendes cómo se recopilará, usará y divulgará tu información.

Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alexis Rodriguez Aedo, RUT 17351893-5, con domicilio en Los alerces 924 , Ñuble, Chillan, Chile, que opera la tienda AuraTechChile.

Información personal que recopilamos

Por “información personal” entendemos la que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar:

Detalles de contacto: nombre, dirección de despacho, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
Información de pago y transacciones: los artículos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias, el medio de pago elegido y la confirmación del pago. Si pagas online, el pago lo procesa un proveedor de pagos externo.
Información de la cuenta, si creas una: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Comunicaciones con nosotros: lo que nos escribes por correo, WhatsApp u otros canales.
Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con los Servicios.

De dónde obtenemos tu información

Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando usas el sitio.
De proveedores de servicios que contratamos para operar la tienda.
De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar tu pedido, organizar el envío y la entrega, gestionar cambios, devoluciones y garantías, recordar tus preferencias y mejorar el sitio.
Marketing y publicidad: enviarte ofertas y novedades por correo, mensaje de texto o WhatsApp si aceptaste recibirlas, y mostrarte anuncios online, incluidos anuncios basados en los productos que viste o agregaste al carrito.
Seguridad y prevención de fraude: proteger la tienda y detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales.
Comunicarnos contigo: darte atención al cliente y responder tus consultas.
Motivos legales: cumplir la ley, responder a requerimientos de autoridades y ejercer o defender nuestros derechos.

Cómo divulgamos tu información personal

Shopify y proveedores de servicios que operan en nuestro nombre: tecnología, pagos, estadísticas, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
Entrega de pedidos y pago contra entrega: para entregarte tu pedido compartimos tu nombre, teléfono, dirección y los datos de tu compra con nuestros proveedores logísticos, incluida la plataforma Dropi, y con las empresas de transporte, que pueden contactarte para coordinar la entrega y el cobro al recibir.
Publicidad y analítica: podemos usar herramientas de Meta (Facebook e Instagram) y de otras plataformas para medir visitas y mostrarte publicidad. Esos socios usan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Con tu consentimiento o instrucción, por ejemplo cuando nos pides que enviemos información a un tercero.
Obligaciones legales y operaciones comerciales: para cumplir la ley, responder a autoridades, hacer cumplir nuestros términos o en el contexto de una fusión o venta del negocio.

No vendemos tus datos personales.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes se transmite a Shopify y a terceros que pueden estar en países distintos de Chile. Shopify también puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes para ofrecer funciones mejoradas, y en ese caso es responsable de ese tratamiento. Puedes saber más en privacy.shopify.com.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos esos sitios ni nos hacemos responsables de su privacidad o seguridad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas. La información que compartas en espacios públicos o redes sociales puede ser vista por otras personas.

Menores de edad

Los Servicios no están pensados para menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad y conservación

No existen medidas de seguridad perfectas, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviar información confidencial por canales inseguros. Conservamos tu información el tiempo necesario para atender tu pedido, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tu carrito, medir visitas y mostrar publicidad. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

Tus derechos en Chile

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, a medida que entre en vigencia, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertos casos.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender tu solicitud. Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento con el enlace de cancelación; seguiremos enviándote mensajes necesarios sobre tus pedidos.

Reclamos

Si tienes un reclamo sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos primero para buscar una solución. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de Chile, por ejemplo en los servidores de Shopify y de otros proveedores.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y daremos el aviso que corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56944347226.